Здравствуйте!

Долгие каникулы иногда приводят к парадоксальным мыслям... Не верите? Тогда читайте статью ниже, которая, надеемся, будет полезна начинающим предпринимателям, впервые задумавшимся о своем интернет-магазине. Но оговоримся сразу: статья будет не очень актуальна для владельцев эксклюзивного или имеющего узкую направленность "для своих" продукта, товара или услуги, которым именно благодаря этой уникальности достаточно порой простого сайта-визитки. И наоборот, она будет очень актуальна тем, кто всерьез задумался о расширении бизнеса, основанного на перепродаже товара, за счет виртуальной интернет-витрины. Надеемся, наш 4-летний опыт размещения на данной платформе будет для них небесполезен.

Итак, около 4 лет назад мы перешли на платформу Nethouse со своим доменом shoes-italy.ru. И вероятнее всего, по совокупности факторов, сейчас оценивали бы это сотрудничество скорее положительно, чем негативно, за исключением некоторых моментов, которые в последнее время стали критическими. Напомним, кто не знает, что изначально, 6 лет назад, этот сервис для магазинов анонсировался, как почти бесплатный (и многие молодые предприниматели на это повелись), потом в сентябре 2014 он стал стоить 199 руб. в месяц, потом с октября 2015 году - 299 руб., наконец, в апреле 2017 года - 499 руб., и это без дополнительных опций. Наверное, такой рост оправдан, ведь любая бизнес-компания должна зарабатывать деньги, однако осадочек от тех "бесплатных" обещаний остался... Теперь же вопрос скорее в том, что вы получаете за эти деньги, после 6 лет существования этой платформы-конструктора сайтов?

И вот здесь есть определяющий и перевешивающий все остальные плюсы момент: отсутствие "Личного кабинета" на вашем сайте, даже в виде платной опции! Все остальные подключаемые виджеты, приложения и прочие вкусные плюшки, которые тоже не сразу появились у этого конструктора и многие из которых далеко не бесплатны (уровень цен см. здесь), не стоят одного нормального, полноценного "Личного кабинета" покупателя. Периодически данная тема всплывает на форуме Nethouse, например здесь или здесь, но воз и ныне там... Последний ответ от техподдержки по вопросу личного кабинета таков: "Пока работы идут в других направлениях." Простите, господа, вы о чем вообще?! Вы хотите сказать, что за 6 лет существования ваша команда не смогла разработать полноценный "Личный кабинет" для клиентов интернет-магазина?? И даже не смогла создать подобие папки "Избранное"? Не смогла или не захотела?!

Мировой тренд в интернет-торговле идет в сторону дальнейшего ублажения клиента, учета его малейших пожеланий и прихотей, предоставления ему максимального удобства на сайте. И в этом ряду "Личный кабинет" стоит на первом месте по привлечению покупателя и повышения его доверия к тому или иному интернет-магазину. Никакие рассылки, никакие прекрасно нарисованные landing page, никакие всплывающие окна не дают такого эффекта, как возможность для посетителя интернет-магазина спокойно откладывать понравившиеся товары, отслеживать свои заказы, получать по ним законные скидки и т.д. Всего этого руководство Nethouse не знает? Или, опять же, не хочет знать? 

И главное, никаких даже примерных сроков и цен в этом направлении не озвучивается. После этого в голову приходит парадоксальная мысль: может быть, этот конструктор сайтов никогда и не ставил себе такой цели?  Может, тамошние программисты с самого начала знали, что "Личный кабинет" технически неосуществим в таком формате? Может быть, вообще их бизнес-план был изначально другой: заманить как можно больше пользователей на Nethouse, сделать так, чтобы они поглубже там увязли, а только после этого открыть карты и объявить свою цену? Чтобы после этого планомерно собирать с увязших птичек дань? Скажете: фантастика, нереальный сценарий? А по-нашему, в свете вышеизложенного - вполне себе реальный. После стандартных отписок техподдержки по поводу личного кабинета в стиле "нет, нет и нет!" - в этот сценарий охотно веришь.

Почему мы пишем "чтобы поглубже увязли"? Потому что начав работать на Nethouse, вложив туда немало усилий, времени и средств, вы на каком-то продвинутом этапе вдруг обнаруживаете себя в тупике. Начав работать с платформой, предназначенной "для начинающих интернет-магазинов", вы в итоге понимаете, что технической возможности выйти на уровень среднего и тем более крупного интернет-магазина там нет. Что работы по ключевым модулям типа "Личного кабинета" там даже не ведутся! А если вы вдруг передумаете и захотите перейти на другую платформу, то потеряете всё: сайт, каталог, статьи, потому что возможности выгрузки на другую платформу также нет. И самое главное, вы потеряете все свои позиции в выдаче, ваш ТИЦ обнулится и вы должны будете начинать с чистого листа...

Также, кстати, в дальнейшем вы не сможете продать свой сайт, потому что не сможете подтвердить на него свои права (нет возможности редактировать HTML-код), однако поверьте, большинство сайтов на Nethouse создаются не для этого. Не для перепродажи, а для начала работы!

Но, повторяем, работая долгие месяцы с платформой, анонсированной как "конструктор сайтов для начинающих", вы со временем упираетесь в потолок и понимаете, что двигаться дальше в таких условиях невозможно, при тех ограничениях, которые она сейчас накладывает. Главный минус здесь, как уже указывалось - отсутствие опции "Личный кабинет"или "Регистрация" для посетителя. Между тем деньги вложены, каталог наполнен, работа по продвижению родного сайта проведена и вроде там что-то движется и даже заказывается, но вы понимаете: тут что-то не так...

Например, становится очевидным, что посетитель, зайдя на ваш сайт и отложив в корзину товар, не может найти его там уже через 1 день! Оказывается, цикл обнуления "Корзины" на Nethouse - 24 часа. Это второй жирный минус этой платформы. Ведь чтобы быть хоть как-то заметным на фоне гигантов интернет-торговли, на сайте должно быть достаточно товарных позиций, но очевидно, что клиенты не будут запоминать или записывать на бумажке все понравившиеся артикулы. Такой сценарий даже не вчерашний, а просто какой-то пещерный век интернет-торговли! Они привыкли их просто класть в корзину, в надежде со временем обдумать свой выбор и скоро вернуться. А может, нескоро. А может, вообще они передумают возвращаться, это их право. Но товары в корзине должны их дожидаться, хотя бы по IP-адресу клиента! Но этой важнейшей опции также у Nethouse нет. И не планируется...

Продолжение темы здесь, окончание здесь.