Это заключительная статья на тему конкуренции между крупными и мелкими интернет-магазинами. Начало темы здесь, продолжение здесь.

Подведем некоторые итоги. Говорить всерьез о реальной конкуренции между привычным всем интернет-магазином на тысячу единиц товара и глобальной торговой интернет-площадкой, объединяющей под своей крышей сотни и сотни поставщиков и производителей, даже не приходится. Это просто клоп и циклоп какие-то, уж простите. О чем можно говорить, если в сети Wildberries, на минуточку, ежедневно делается примерно 60 000 заказов, а обычный их объем во время массовых акций и скидок примерно равен 150 000. В день!!

О чем еще можно говорить? Наши знакомые коллеги, которые несколько лет назад удачно влезли на одну такую виртуальную площадку, свой рабочий день начинают и заканчивают... скотчеванием! Они упаковывают товар, наклеивают на него штрихкоды, короче, готовят его к отправке на склад этого крупного интернет-магазина. В отдельные дни они привлекают дополнительных упаковщиков числом до восьми!

Причем нельзя сказать, что у этого гиганта e-commerce на сайте очень низкие цены или какое-то выдающееся качество товара. Вовсе нет, средне-высокие цены, среднее качество товара. Но процесс идет там, а не на старом сайте наших коллег, который они вообще забросили за ненадобностью! (Привет "Нетхаусу"!) Уровень доверия, так называемая трастовость раскрученного интернет-магазина на несколько порядков выше среди покупателей, чем у малоизвестного традиционного магазина, со всеми печальными последствиями для последнего... При равных или более высоких ценах у первого. Поэтому перспективы для обычных российских интернет-магазинов следующие: или сотрудничество вплоть до поглощения с каким-либо гигантом интернет-торговли, или скромные продажи для "своих" клиентов. Вы видите какой-то другой путь?

Конечно, нельзя сказать, что в сфере маркетплейсов все стерильно и гладко, там тоже происходят свои схватки бульдогов под ковром. Так, 3 года назад интернет-холдинг KupiVIP вкусно закусил интернет-магазином zapato.ru, проектом, у которого были очень большие амбиции. Также не рассчитывайте, что впервые попав на какую-то вожделенную интернет-площадку топ-уровня, вы сразу окажетесь на вершине многостраничного рейтинга товаров, там скорее всего будут находиться собственные, выкупленные ранее товары этого гиганта. Но кажется, таким компаниям уже пора вводить некий лимит на количество артикулов в одном разделе, просто потому, что внимание посетителей имеет естественные пределы...

Выше в основном речь шла о том, какие выгоды и преимущества предоставляет российский вариант маркетплейса для покупателей. А что же он готовит для поставщиков, кроме уже перечисленных минусов? Есть ли в нем плюсы и возможно ли в принципе сотрудничество между ними, ко взаимной выгоде?

Сотрудничество такое, разумеется, возможно, сотни небольших российских интернет-магазинов уже небезуспешно работают через упомянутые интернет-площадки. Однако есть несколько "но", которые в целом делают такое партнерство не очень радостным для поставщиков. Например, средняя маржа крупного интернет-магазина - около 40%. Т.е. сдав им на комиссию пару женской обуви, например, по 5000 руб., на руки вы получите только 3000 руб. Дальше следите за руками: у вас и у них на сайте данная пара стоит те же 5000 рублей. Где она быстрее продастся? Очевидно, что на крупной интернет-площадке, благодаря более агрессивной рекламе. При этом, когда постоянный клиент заходит по этой рекламе, например, на Wildberries, он может увидеть цену на эту пару для себя уже, например, 3500 руб. Такова политика поощрения клиентов, для постоянных скидка доходит до 17%, плюс текущие акции, итого может набежать и до 30%. Wildberries может себе это позволить, потому что сейчас он не вкладывается в товар (раньше да, выкупал). И поэтому он готов работать за прибыль в 500 руб., или 5-10%, главное, чтобы это было быстро и много. Недаром основатель этого интернет-гиганта - математик по основной профессии, он все эти выгоды мелкой, но стабильной прибыли давно просчитал.

А вы, со своей стороны, не можете себе позволить прибыль 10%, потому что вы вложились в товар, и пока с такой маржой вы будете вытягивать деньги, вы рискуете разориться. Поэтому и бытует среди владельцев небольших интернет-магазинов присказка, что отдать свой товар на реализацию в более крупный - это убить свой основной магазин. Также существует еще много других тормозящих это сотрудничество моментов, из которых самый примечательный - невозможность спокойно забрать свой товар обратно. Как правило, это обставляется массой препонов.

Но если вы уже находитесь на площадке такого крупного интернет-магазина, не спешите радоваться. Их политика сейчас, в связи с не самыми радужными макроэкономическими тенденциями, следующая: постепенное заручивание гаек для партнеров-поставщиков, создание им таких условий, когда они сами будут готовы работать за 3 копейки, т.е. за ту же прибыль в 5-10%. Крупные представители e-commerce могут позволить себе такую разборчивость, выбор поставщиков у них очень большой. И в результате останутся только те, кто согласится сотрудничать с ними на таких условиях, т.е. на грани прибыли. Но лично Вы согласились бы?

Возвращаясь к началу статьи, хочется сказать следующее: мы, может, и готовы сотрудничать с каким-нибудь российским маркетплейсом, но дело в том, что как таковых в чистом виде их у нас почти нет, за исключением, возможно, Яндекс Маркета. Позиционирующий себя как "первый в России модный маркетплейс" интернет-бутик Aizel.ru может быть признан таким только с оговорками.  Т.е., разумеется, сотрудничая с маркетплейсом, мы бы дали клиентам и скидочную карту на 10-25%, и предложили бы другие бонусы и акции, но в том-то и дело, что все четыре вышеперечисленные гиганта отечественной интернет-торговли замыкают покупателя на себя, а не на поставщика! Вас это устроит? Резюме: модели типа Farfetch на отечественном виртуальном рынке торговли пока нет, а сам он с российскими бутиками не сотрудничает.

Тем не менее, общий тренд интернет-торговли очевиден: укрупнение и диверсификация. Например, такие известные интернет-магазины, как holodilnik.ru и onlinetrade.ru, изначально ориентированные на бытовую и аудио-видео технику, вдруг неожиданно возлюбили такой нехарактерный для себя ассортимент, как обувь и сумки...

И сейчас у них на сайте еще много такого, нетипичного... Цель все та же: дать клиенту по максимуму здесь и сейчас. Такая же тенденция наблюдается и за рубежом, но об этом, возможно, поговорим в следующей статье. Спасибо, что дочитали.

(Оригинал новости в ЖЖ.)