Блог

Здравствуйте!

Касательно так называемого мелкого бизнеса в России, т.е. микропредприятий, численность работников которых не превышает 15 человек, а годовой оборот 120 млн. рублей (ого!)), сейчас можно смело констатировать, что пациент скорее мертв, чем жив... Хотя наверняка где-то есть успешные предприятия, тот же племзавод "Октябрьский", поставляющий прекрасную и недорогую продукцию (хотя это уже не совсем малый бизнес), где-то есть производители здоровой и качественной колбасы, соков, хлеба, но это все касается прежде всего производства и потребления еды. Т.е. того, без чего любой человек не может обойтись. А вот что касается продажи непродовольственных товаров, то здесь положение у малого бизнеса просто аховое.

Вообще-то чудаков, прикипевших к своему малому бизнесу, как к чемодану без ручки, не так много осталось с тех самых перестроечных времен... Кто сошел с дистанции добровольно, кого-то попросили, кто-то поднялся и теперь он крупный бизнес, а кто-то разорился и ушел в бюджетную сферу. А оригиналов, сохранивших неизменным формат мелкого бизнеса все последние 27 лет, вообще можно по пальцам пересчитать. Тем интереснее, возможно, воспоминания и оценки автора по поводу, сделанные не из официальной статистики, а из личного опыта.

Зарождение, развитие и угасание малого бизнеса в новейшей России условно можно разделить на три периода:

  1). 90-ые годы, проедание советского наследия и вкладов. При этом - отличная покупательская способность! Малый бизнес процветает, несмотря на галопирующую инфляцию, скачки доллара и прочие "неудобства". Потому что деньги у народа еще есть.

  2). Жирные нефтяные 2000-ые. Хорошая покупательская способность - до 2008 г. 

  3). Начиная с 2008 г. по настоящее время - падение покупательской способности до минимума, вплоть до обнищания значительной части населения. Соответственно, если нет денег у населения - откуда им взяться у малого бизнеса?

"Лихие" 90-е... На самом деле не лихие, а золотая мечта любого предпринимателя! Огромные состояния делались после пары хороших сделок, а продавцам, торгующим на одном из многочисленных московских рынков, грех было жаловаться: нал в конце дня приятно оттягивал карман, без нуля никто не уходил. Причем покупателями выступали в основном обычные граждане, многие в возрасте, по виду - обычные бюджетники. Само торговое место, например, на рынке ЦСКА представляло собой часть гардероба размером 1х2 метра, с большой вешалкой сзади. Занять такое место внутри помещения, в тепле, считалось большой удачей, в противном случае приходилось работать на улице, и зимой тоже.

           Автор в каком-то 90-м году продает испанскую обувь "Pikolinos". Шубы не мои, в данном случае я

        субарендатор у владельца шубного места, продаю с двух туристических столиков. Да, было время...

Самое главное, что запомнилось из того времени: огромный покупательский спрос! Товары с прилавков просто сметались. А значит, у людей были деньги. Есть версия, что в СССР спрос искусственно оставляли неудовлетворенным, чтобы гарантированно сбыть то, что производила советская легкая промышленность. Как бы то ни было, это одно из самых ярких воспоминаний и это подтвердят все, кто работал в то время предпринимателем. Даже "черный вторник" 1998 года не смог подпортить общую картину. Наивные, мы думали, что так будет всегда...

Пришли нефтяные 2000-е... Советские накопления почти проедены, но тут в плюс сыграла цена на нефть и на Россию пролился незапланированный долларовый дождь. Покупательский спрос, правда, поугас, бюджетников стало почти не видно, зато появились, например, молодые напористые дамы, часто в сопровождении "кошелька", который мог оставить за визит в обувном магазине и 20, и 30 тыс. рублей (при курсе 30 руб/$), потакая капризам спутницы. Тогда это делалось легко. И нам по-прежнему казалось, что так будет всегда... Тогда мы еще не знали, что совсем скоро в Россию придут международные торговые сети, которые от мелкого российского бизнеса оставят только пыль. (Эта тема более подробно будет рассмотрена позже.)

Пришел "черный вторник" 2008 года... Доллар начал свой галопирующий разбег, не закончившийся до сих пор... За несколько дней средний покупатель стал беднее в полтора раза, он поприжался, затих - продажи упали... Качественные европейские товары стали вымываться дешевыми подделками из Китая, на оригинал у народа просто нет денег. Многие коллеги, понимая, куда идет дело, распродают всё, часто с убытком, и ищут себе новую, не такую беспокойную работу. А некоторые, в том числе автор, под мантры из телевизора о поддержке малого бизнеса, еще на что-то надеются... Хотя уже тогда звоночки были...

Что же имеем в данный момент, на апрель 2018 года? Так тяжело, как сейчас, розничной мелкой торговле не было никогда! Спрос упал до минимума, причем у коллег аналогично. Давно уже куда-то пропали ходячие "кошельки", а также их спутницы. Видно, как покупатель трясется над каждой копейкой, а цена на обувь свыше 3000 рублей (неважно уже какую: итальянскую, китайскую, отечественную...) отпугивает очень многих. Эти клиенты как будто застыли в том времени, когда доллар был по 30 рублей и они могли себе еще многое позволить. Очнитесь, дорогие покупатели, сейчас даже закупка китайской обуви типа осенних сапог - от 5000 рублей! Впрочем, вы меньше всего виноваты в этом положении, разве что когда сделали свой "осознанный" выбор в пользу стабильности...

Характерный пример. Уже 3 года, как наш магазинчик перебрался в новый торговый центр "Шелковый путь" на 32 км МКАДа. За это время этот ТЦ несколько раз менял хозяев и название: были "Новые Лужники", затем "Чайна Таун", стал "Шелковый путь". Но суть не в названии, а в том, что за 4 года работы управляющая компания так и не смогла обеспечить полноценную заполняемость центра. Хотя изначально он был заполнен очень хорошо, ведь он планировался под закрывающиеся знаменитые "Лужники"! Но как и всегда, стоило только основной массе предпринимателей переехать и осмотреться, администрация взвинтила аренду на 40%. Но это были уже не те благостные 90-е годы... Тут же около 200 предпримателей, костяк центра, собрались и съехали. И до сих пор, спустя столько лет, он заполнен в лучшем случае на четверть.

И это поначалу вызывает оторопь: огромный (длина свыше 400 метров), теплый, прошедший все противопожарные проверки комплекс стоит фактически никому не нужный... А оказалось, что даже в огромной Москве уже нет достаточного количества предпринимателей, готовых рисковать, рано вставать, вкладываться без всяких гарантий, и всё из-за какой-то мифической прибыли. Несмотря на повторяющиеся мантры сверху о неприкасаемости бизнеса - желающих больше нет...

И таких примеров сотни и тысячи. В районе Замоскоречье по адресу Большая Татарская, дом 24 власти уже который год не могут сдать в аренду прекрасное помещение на первом этаже. Когда-то там был отличный овощной магазин, потом салон красоты, потом обувь, потом фермерские продукты, в настоящее время помещение опять пустует... Ну казалось бы, если вы видите, что предприниматели не тянут аренду - снизьте её! Но нет, пусть лучше помещение дальше стоит пустым...

И так везде и во всем. Может быть, разгадка того, почему владельцы торговых центров Москвы так неуступчивы в аренде, кроется вот в этом?

Да, здесь приведены данные по хозяевам продуктовых сетей, но кто сказал, что в отношении торговых центров картина кардинально другая? Там та же иностранная юрисдикция и те же офшоры. И какое дело настоящим хозяевам-иностранцам этих огромных торгово-развлекательных центров, разорится или продержится еще какое-то время арендующий у них площадь отечественный предприниматель? А ставки аренды в торговых центрах по Москве между тем чудовищные: от 200 000 на "Дубровке" за стандартное помещение до 1 млн. руб. и больше где-нибудь в "Европейском". В месяц. Об этом почему-то никто внятно нигде не говорит. Какое уж тут развитие?

Это начало цикла статей о физическом выживании мелкого бизнеса в современной России.  О том, что происходит в интернет торговле, в частности, о монополии крупных интернет-магазинов можно почитать здесь, здесь и здесь.

Совсем немного добавлю в продолжение темы "Стариков и Ко", начатую здесь и здесь. Не так давно в группе Николая Старикова в VK опубликовал свои вопросы к нему.

Как видите, вопросы по делу и без мата. И точно ничего не нарушают из этого списка:

Однако что я получил в ответ? Вот это: "Вы добавлены в чёрный список этого сообщества".

И больше ничего... Чтобы меньше неудобных вопросов задавалось, надо понимать? После этого все, что касается свободы слова от Николая Викторовича Старикова, стало окончательно ясным... Ну а вы можете и дальше слать ему свои вопросы про проклятый Запад и англичанку, которая гадит, авось вас не заблокируют. (Хорошо, что сохранил скриншоты, сейчас бы это было невозможно.)

В качестве альтернативы, чтобы поменьше очаровываться Николаем Викторовичем, рекомендую для информации следующие каналы в ЖЖ: SS69100 и GALA_GALA15 , а в VK - Красного комиссара. Разнообразие всегда лучше, чем монополия на мнение одного человека.

Это заключительная часть статьи, посвященная блогу Н.В.Старикова, где речь идет о технических особенностях его работы и как это помогает справляться с потоком комментариев. А также о том, насколько это "способствует" объединению всех неравнодушных. Начало статьи здесь.

Если кто не заметил, то в качестве средства для фильтрации комментариев на сайте Н.Старикова используется популярная американская платформа Disqus (Дискус). Она была установлена на его блог в 2012 году, в ответ на возросшую популярность автора и необходимость быстро и беспроблемно реагировать на растущее количество сообщений. Эта система комментирования имеет богатый сдерживающий функционал: априори все комментарии могут быть отправлены на премодерацию, с последующей (отсроченной) публикацией, при этом ограниченное количество "заслуженных" комментаторов могут в дальнейшем получить счастливую возможность публиковаться сразу. Для всех же остальных, не вписавшихся в поворот, уготованы или бан, или папка "Спам", причем в спам идут сообщения тех, кого банить вроде бы не за что, например, вашего покорного слуги, примеры здесь.

Вот интерфейс Дискуса, в части фильтрации комментариев, картинка взята из инета.

Интерфейс только на английском, но если понимаете, то папочки "Approved", "Pending" и "Spam" все на своих местах. Также есть белый и черный списки пользователей, т.е. тех, кто уже заработал почетное право публиковаться без премодерации и тех, кто этого права еще не получил или вообще никогда не получит. Т.е. модераторы могут спокойно пить чай, заниматься партийной работой - система сама всё отфильтрует и сделает за них, потом только остается перепроверить весь этот поток комментариев - очень удобно.

Так что никакими глюками Дискуса долгая публикация сообщений на сайте Старикова объяснена быть не может, как он объяснял эту "особенность" своего блога еще в 2014, переписка есть в архиве. Наоборот, через такие задержки видно, что эта система комментирования работает и работает корректно, разнося по соответствующим папкам "чистых" и "нечистых" комментаторов, для чего, собственно, она и была установлена. И дальнейшая судьба всех новых сообщений зависит только от реакции модераторов и их количества. Ну а то, что некоторые молодые горячие головы могут и не дождаться публикации своих комментов и не станут из-за этого сторонниками ПВО - объяснение смотрите выше, где речь идет о кажущемся парадоксе, т.е. о незаинтересованности администрации сайта в их привлечении. Это всего лишь гипотеза, но очень похожая на правду, примеры вы видели.

Однако возникает естественный вопрос: если сам Николай Викторович и работающие на него модераторы так не заинтересованы в привлечении новых сторонников, не стесняясь раздают баны направо и налево, рискуя таким образом их оттолкнуть, то какова же реальная политическая цель этого блога? Кроме популяризации самого Николая Викторовича? Ведь сейчас не то, что 10 лет назад, когда патриотическое поле окучивалось в основном газетой "Завтра" и еще парой-тройкой других организаций и изданий, не таких заметных. Сейчас в этом направлении работают очень многие, примеры были раньше, более того, это стало модным направлением государственной политики. Сейчас и Д. Киселев, и, в меньшей степени, К.Клемёнов, очень кстати перед выборами заменивший Е.Андрееву, и многие другие говорят так, как раньше не всегда и "Завтра" решалась. Патриотизм перестал быть опасным занятием, он стал в тренде!

Т.е. конкуренция, если можно так сказать, на этом патриотическом поле сейчас очень высока. И вот так сходу посылать своих потенциальных сторонников в дальнее пешее путешествие?.. Нет, здесь что-то не так. Ведь согласно классическому определению, "газета — не только коллективный пропагандист и коллективный агитатор, но также и коллективный организатор." Заменим в этом выражении слово "газета" на слово "блог" - и готов рецепт важного информационного рупора для организации молодой партии, той же ПВО. Для глянцевых журналов он, понятное дело, не работает, а вот для партстроительства - вполне.

Но в том-то и дело, что ни о какой организационной работе среди посетителей, как мы уже видели, на сайте Н.Старикова речи нет, как нет и правил, обязательных на любом форуме. Раньше были некие "Правила комментирования", вполне традиционные: не оскорбляй, не матерись, не рекламируй что-либо - и будет тебе счастье, рано или поздно ты будешь опубликован. Теперь и их убрали, видимо, за ненадобностью... Кроме того, формат Дискуса не предполагает прямое общение пользователей между собой (чисто технически такой возможности нет), а также обращения напрямую к модераторам - только через корпоративную почту mail@nstarikov.ru, на которую можно, конечно, писать и даже получать ответы, иногда... Далее, общение коллег вне рамок блога ограничено только мероприятиями, где требуется массовка, ни о каких выездах на природу, в кафе "просто посидеть" и тому подобными неформальностями на сайте Старикова не пахнет, это, видимо, лишнее... Что естественно для тех же рыбаков и грибников, для молодых политиков - пустая трата времени?

Так для каких же целей существует этот сайт, форум и блог в одном лице, кроме как для того, чтобы лишний раз пропеть осанну Николаю Викторовичу в комментариях и сказать про англичанку, что она гадит? О, здесь существует много предположений, вплоть до конспирологических, от которых сам НВС всячески открещивается. И мы, пожалуй, тоже не будем далеко углубляться, скажем только, что перекос в пользу внешних событий здесь очевиден. Проще говоря, о событиях в далекой Америке мы здесь узнаем гораздо больше, чем, например, о коррупции в собственной стране. Когда на встрече с читателями Николаю Викторовичу был задан вопрос о коррупции, его ответ был в том духе, что пункт о борьбе с коррупцией есть в программе ПВО... Что ж, разумный ответ опытного политика. После чего среди его положительных качеств прописалась еще и осторожность...

А если серьезно, то нам, гражданам, хочется жить в стране, где власть уважаема! И неприятно, когда на сайте известного борцуна с коррупцией слишком многих представителей этой самой власти открыто называют жуликами, ворами и коррупционерами. И тем более неприятно, что эта власть, вместо контраргументов, стыдливо прячет голову в песок и НИЧЕГО не возражает по существу. Предпочитая вместо аргументов - замалчивание или преследования. И еще неприятнее, что всего этого в упор не видит уважаемый Николай Викторович Стариков, занимая в этом вопросе аналогичную позицию и старательно подчищая в своем блоге любые "несвоевременные мысли". Но ведь это же ненормально, что властям, по сути, нечего ответить на такие простые вопросы! Вот где источник Майдана, он здесь, а не за океаном.

И сейчас трезвомыслящие патриоты России фактически стоят перед выбором: кого поддерживать? С одной стороны, прекрасно видно, что громко заявившая о себе патриотическая "Партия Великое Отечество", кроме ухода в оппозицию к действующему правительству (для чего, безусловно, была нужна большая смелость...), ничего большего пока делать не собирается. Ну кроме рутинной агитационно-просветительской работы и символических акций типа поддержки Виктора Бута. Но при этом самостоятельно думающих сторонников у себя на сайте не терпит или просто запрещает. Какая же это агитация за? Это агитация против.

Более того, полным табу на сайте Старикова является даже намек на обсуждение каких-либо действий высших должностных лиц вне заданного вектора. И главное, там предлагается только эволюционный путь развития, по сути же нам предлагают в очередной раз немного потерпеть, как будто в истории смена общественного строя всегда происходила путем абсолютно законных выборов.

А с другой стороны - г-н Навальный с его ФБК, конкурирующий с Н.Стариковым по популярности в блогосфере, который, наоборот, никогда не критикует Запад, но очень точно и расчетливо выбирает себе жертву в лице представителей высшего руководства страны, предпочитающих почему-то хранить гордое молчание в ответ на конкретные вопросы. Однако в данном случае такая страусиная политика хуже воровства. И одновременно возникает вопрос: кто вообще допустил этого господина до такой известности? Получается, власть сама загнала себя в расставленные ею же демократические сети, ибо в любой другой стране трудно себе представить так долго и безнаказанно действующий канал публичных разоблачений.

И вроде всё у г-на Навального правильно, и критикует-то он власть вроде за дело (если та не отвечает, то как еще это можно расценить?), но что же дальше? Как строить этот новый демократический российский дом? И вот тут-то с планами дальнейшего государственного строительства у этого господина - большие напряги. Потому что отправной точкой всех будущих переговоров с Западом у таких радетелей за Россию является, если коротко - сдача Крыма. Т.е. все их реформы - прежде всего за счет отторжения Крыма, это как лакмусовая бумажка, даже к бабке не ходи.

Понятно, что мы на это пойти не можем, иначе просто перестанем себя уважать. И нас перестанут. Получается, у этого громкого господина вся критика власти - с фигой в кармане, потому что ничего толкового взамен он не предлагает, а если вдуматься, то по сути озвучивает требование: "Попользовались властью - дайте и нам попользоваться!" Вот и весь борцун...

Однако после всего этого становится очевидным, что объединяться современным патриотам фактически не с кем: ПВО, как самый успешный патриотический проект, в основном служит для перевода всех стрелок на Запад и купирования протестных настроений рамками одного блога. Проект же Навального, при всей его конкретике и фактологии, не предлагает приемлемых путей выхода из сложившейся ситуации, кроме заведомо ущербных.

Определяющим чувством русского человека является чувство справедливости. Когда мы, скромные предприниматели, в своей повседневной работе видим, как падает покупательский спрос, то понимаем, что в государстве что-то не то с дебетом и кредитом. И мы готовы потерпеть и понять - в том числе ради Крыма. Однако затем мы видим по ТВ репортажи о чьих-то мажорах, нигде толком не работающих, но рассекающих в люксовых авто по Москве безнаказанно, как будто закон писан не для них. После этого наше чувство справедливости только крепнет... И таких примеров пропасти между богатыми и бедными, к сожалению, очень много. Так с кем вы, патриоты России?

Получилось несколько длинно, не для коммерческого блога, но куда теперь предпринимателям без политики? И есть все-таки надежда, что те, кто дочитал этот пост, зашли сюда не за обувкой-сумочками, а за чем-то большим. В качестве бонуса за терпение хочу дать ссылку на сайт еще одного историка-публициста: Ключника Романа Тадэушевича. Да, вот такое экзотическое отчество, но что это меняет? У него книг ненамного меньше, чем у Н.Старикова, однако они, что называется, толще и более разносторонне, как кажется, освещают наши российские проблемы. Неудивительно, что он практически совсем не представлен в СМИ... Всё, заканчиваю, ибо кто хотел услышать - тот услышал: монополия на истину никогда ничем хорошим не кончалась.

P.S. Простите, еще пара слов для молодых и горячих поклонников творчества Николая Викторовича: здесь не ставятся под сомнение его основные идеи и геополитические постулаты, их, собственно, и опровергать не надо: конкуренция между государствами была, есть и будет. Но в свете этого огромное значение приобретает внутреннее единство страны, такое, чтоб на уровне монолита, а вот с этим сейчас большие проблемы... Начиная с деятельности политической партии во главе с ее лидером, когда о единении говорится очень много, а фактически за столько лет эта партия (ПВО) не смогла или не захотела объединиться ни с кем, наоборот, допустила в своих рядах раскол.

В свете этого уже не кажется странным, что плодовитый писатель с амбициями политика, который главной целью своей партии ставит ее расширение и вхождение в Думу и который проводит столько времени в недешевых и подчас небезопасных поездках для популяризации своих идей, не может или не хочет обеспечить грамотный прием своим потенциальным сторонникам в святая святых - в своем блоге. Получается, слова - отдельно, а реальная работа - отдельно? Подумайте об этих нестыковках на досуге.

С уважением,

Щепоткин Андрей

Здравствуйте!

Накануне выборов Президента страны хочется говорить не о тряпках-шмотках, а о нашем будущем. Что ждет малый бизнес при новом Государе? Уменьшится ли коррупция? Сократится ли разрыв между богатыми и бедными? Пока, несмотря на постоянные мантры власти о якобы поддержке мелких предпринимателей, кредиты ИПэшникам банки по-прежнему просто так не дают, общий покупательский спрос падает уже который месяц, стабильны пока только проверки. В таких условиях невольно возникает вопрос: доколе? 

Сразу хочу сказать: я, как и большинство моих коллег-предпринимателей из сферы малого бизнеса, любим свою страну Россию и желаем ей всяческого добра и процветания. Поэтому в свое время поиски ответов на извечные российские вопросы "Кто виноват?" и "Что делать?" вывели на работы одного из самых заметных деятелей патриотического направления: Старикова Николая Викторовича. В моей библиотеке есть еще его старые издания "дооранжевого" периода.

Как видите, в такой достойной компании нашлось место и ему. И это по-прежнему один из самых умных и талантливых современных политиков, к тому же весьма перспективный. Фактически это самый успешный патриотический проект последнего времени. Ни один из товарищей, рядом с которыми Яндекс ставит в выдаче Старикова, такие как "Гоблин" Пучков, Катасонов В.Ю., Фурсов А.И., Максим Калашников-Кучеренко, Михаил Хазин, Валерий Пякин, Евгений Федоров, Михаил Делягин,

не смог добиться такой популярности, как Николай Викторович - почти 1 млн. подтвержденных сторонников.

И всё бы хорошо, если бы за последнее время не создалось впечатление, что ни сам Николай Стариков, ни его команда не знают, что делать со всей этой массой своих потенциальных избирателей и не хотят их никак организовывать. Скажете: такого не может быть, особенно если речь идет о партии Старикова, каковой является его "Партия Великое Отечество" (ПВО)? Однако косвенным подтверждением этого предположения служит тот факт, что численность партии не растет, а замерла, согласно разным источникам, вокруг цифры в 50 тыс. человек. Уточнить эту информацию не удалось, официальные данные почему-то засекречены. Кроме того, периодически всплывает информация, в том числе в его блоге, что прием новых членов то как будто ограничен, то временно прекращен. А со сторонниками или с теми, кто потенциально мог бы ими стать, происходят удивительные вещи: всеми способами там демонстрируется полная в них незаинтересованность или даже пренебрежение.

Откуда такие выводы? Из собственных наблюдений. Причем речь идет не о каких-то заведомых спамерах, которые заполонили, например, комментарии на сайте RT. Нет, речь о спокойных, нематерных комментах, где высказывается точка зрения, возможно, не совсем в духе фан-клуба Н.Старикова. Результат: такое сообщение или удаляют, или отправляют в спам, последнее, с точки зрения модераторов, наверное, более политкорректно. После чего только автор сообщения может на него любоваться, от посторонних оно скрыто.

Для новичка, впрочем, там всё начинается довольно стандартно: вы пишете свое первое сообщение и видите вот это:

"Погодите, это ожидает утверждения Николай Стариков"... В наше время свободы в интернете эта просьба выглядит несколько дико, согласитесь. Нам предлагают годить, т.е. подождать целый год с публикацией?:) Ну хорошо, думаете вы, возможно, здесь действует практика, как на некоторых форумах, когда скорость появления сообщений, а также возможность общаться в личке и другие свободы для участника зависят от количества его постов. Вы пишете второе, третье сообщение, пятое-десятое, но их постигает та же участь: висеть в таком же подвешенном, т.е. неопубликованном состоянии, иногда по часу или больше...

Вы - молодой, амбициозный человек с патриотическими взглядами, в поисках сторонников зашли на близкий вам по духу форум, вы жаждете дискуссии! Но вместо этого встречаете вот такой "теплый" прием и долгое ожидание в предбаннике премодерации. Кому-то это понравится? Конечно, нет. И вы, разумеется, тоже не будете ждать, пока вас там признают за "своего", а уйдете туда, где мгновенная публикация сообщений - это норма, а модерация существует только постфактум, да и то если есть, за что. А идеи Старикова в итоге потеряют своего очередного потенциального приверженца.

Что, такие очевидные вещи непонятны ему и модераторам его сайта? Разумеется, всё они прекрасно понимают, но... мгновенную публикацию сообщений (от нормальных пользователей, которых сразу видно, а не от спамеров и прочих больных либеральной паранойей) позволить себе по-прежнему не могут, чем фактически обесценивают общий высокий уровень блога и делают его скучноватым для активных молодых людей. Что тому причиной: честолюбие главного автора, не допускающего рядом с собой никого умнее или смелее себя, или что-то еще, то, для чего реально этот сайт был создан - мы не знаем. Но точно не для того, чтобы крепить единство партии.

Ниже идут примеры сообщений, которые были забанены на форуме Старикова, смотрите сами, насколько они опасны. Например, положительный отзыв о фильме "Движение вверх". Хотя, казалось бы, уж за что что... Более того, надежно спрятана от посторонних глаз была вся ветка обсуждений по этому фильму. Если это не бан, то что это?

Попытка разобраться в феномене Грудинина - определяется как спам. Автоматически или это ручная работа? Ответ очевиден, но об этом чуть ниже. Вообще такие вольности здесь недопустимы, в частности, о Грудинине возможен только негативный контекст.

И апофеоз "банных процедур": видео Е.Спицына еще годичной давности, тем не менее, очень актуальное.

Вот это видео - виновник бана: Евгений Спицын. "Навальный и власть в битве за корыто". Судите сами, насколько оно спамерское.

Причем Евгений Юрьевич уже в начале интервью зрит в корень: "Надо отдать должное Навальному, что он бьет по самой болевой точке, которая находит реальный отклик в умах и сердцах десятков миллионов наших людей. Потому что коррупция никуда не делась, более того, это есть родовое пятно всей той системы общественных отношений, которая у нас создана." За это он, Евгений Спицын, профессиональный историк, автор правильного 5-томного учебника "История России" и уж конечно, патриот не меньше Старикова, на сайте последнего попал в нерукопожатные - просто за попытку объективного анализа феномена Навального. Хотя модераторы могли бы убрать только мой текст и оставить собственно видео Е.Спицына. Но нет, забанили всё сообщение...

И где же во всем этом нарушения или скрытая реклама, спросите вы? За что тут банить или отправлять в спам? Формальных поводов нет, тем не менее все эти сообщения так и не были опубликованы и в поисковые системы не попали. А всякие возможные дискуссии по означенным темам были благополучно предотвращены. Такая же картина происходит и с другими пользователями на сайте Н.В.Старикова (примеры раз, два, три), особенно с теми, кто не желает играть там роль фаната, а хочет задать пару-тройку неудобных вопросов. Как будто администрация блога боится недобдеть и загодя упреждает любую попытку дискуссии. Не знаем, чем вызвана такая зверская и в общем-то не очень умная цензура на сайте Н.Старикова, идущая в конечном итоге ему во вред. И это сейчас, когда практически любую информацию можно найти в интернете. Но предположить несложно: скорее всего, грядущие выборы Президента диктуют свои, повышенные требования к политической чистоте комментариев на этом сайте...

Окончание статьи здесь.

Дважды в год, в феврале и декабре, в Москве, в Экспоцентре на Красной Пресне, проходит не очень афишируемая СМИ выставка народных промыслов "Ладья". Если вы еще ничего не слышали о ней и пропустили такую красоту - сходите, не пожалеете! Здесь действительно глаз радуется и невольно возникает гордость, сколько талантливых людей проживает в России, а слова о многообразии культур народов, населяющих нашу страну, обретают свою плоть. Не сразу и припомнишь другую такую выставку, у нас или за рубежом, где бы изделия народных промыслов и ручного труда были представлены так богато.

Итак, здесь вы встретите (тематика взята с сайта выставки):

• хохломская и городецкая роспись
• гжельский фарфор
• ростовская финифть
• вологодское и елецкое кружево
• богородская и беломорская резьба по дереву
• палехская, федоскинская, холуйская и мстерская лаковая миниатюра
• холмогорская и тобольская резьба по кости
• скопинская и псковская керамика
• торжокское золотое шитье
• оружие златоустовских и тульских мастеров и др.

А также (снято на телефон, простите):

Дымковская игрушка.

Изделия из ивовой лозы вятских мастеров, специальный тонкий прут!

Пасхальные и не только поделки из дерева.

Разного рода женские сумки ручной работы.

Чувашские валенки и вяленые тапочки, многие подбитые кожей на подошве.

Резные шкатулки из Дагестана.

Вымпелы из славного города Севастополя. И не только, конечно, там большой отдел севастопольцев.

Лаковые миниатюры методом заливки по дереву и металлу, производителя забыли..

Изделия из томской бересты, довольно дорогие. Сибирские березы огромные, как нам рассказали, береста у них толстая, особенная...

Берестяные изделия из центральной России.

А как вам этот самовар из бересты?! Держит кипяток! Из кружек можно пить чай.

Еще поделки из дерева.

Доски для разделки из железного дерева.

Лаковые миниатюры (Федоскино, Палех, Холуй, Мстёра и другие).

Жостовские расписные подносы.

Ремни из натуральной кожи из славного города Богородска Нижегородской области.

Кованые ножи ручной работы тоже из Нижегородской области, только из города Ворсма, а также Павлово. Неподалеку ножи из Златоуста.

Очень много одежды, тканей, полотенец и скатертей из натуральных материалов, их почти не снимали...

Платки, косынки и шали из узбекского шелка, очень классные.

Обувь, одежда и сумки из набитой ткани, Башкирия.

Павлопосадские платки, неудачно снято... Но очень красивые!

Отдельный павильон посвящен продуктам питания, есть все: сушеные, соленые, маринованые грибы, в том числе экзотические, сало, мясо вяленое и т.д., разного рода закатки и прочее. Можно вкусно и недорого поесть.

В общем, если еще не были на этой выставке - сходите! Если невтерпеж ждать до декабря - есть промежуточная выставка в апреле "Жар-Птица", набор участников во многом схож. Скажем по секрету: перед входом на выставку "Ладья" добровольцы раздают бесплатные приглашения, так что вопрос посещения - это чисто вопрос вашего желания или лени... Мы показали лишь малую толику представленных товаров, в реальности их гораздо больше.

После посещения выставки у нас несколько дней было хорошее настроение... Надеемся, и вас она не разочарует!

Здравствуйте.

Продолжаем тему коммерческих проектов-призраков, сегодня сама жизнь каждый день предлагает подходящие примеры. На этот раз речь пойдет об известном сайте Yell.ru, созданном специально для написания отзывов о компаниях, как положительных, так и отрицательных, любых. Собственно, знакомство с этим проектом началось года 2 назад, когда возникла потребность в интернет-площадке, где наши клиенты могли бы легко и беспроблемно оставлять свои отзывы. Ведь, как правило, когда читаешь на сайте какого-либо интернет-магазина хвалебные отзывы о нем, родимом - это дурно пахнет и веры таким отзывам чаще всего мало. С другой стороны, сайтов, где клиент мог бы без волокиты и без регистрации оставить отзыв, не так уж и много. А если таковые есть, то там отзывы именно об интернет-магазинах недавно зарегистрированные новички могут оставлять только после серии отзывов о чем-то другом.

Так что вопрос не так прост, как кажется. Поэтому тогда Yell.ru как нельзя лучше подошел для этих целей (там регистрация не требуется) и мы с легкой душой стали предлагать довольным клиентам эту площадку для написания отзывов. Ведь согласитесь, сомнительно, что ради отзыва даже о хорошей компании клиент будет специально регистрироваться, писать 5 лишних отзывов, чтобы потом, наконец, оставить свой положительный. Вот если отрицательный - тогда да, такое развитие событий возможно!)) Но наш интернет-магазин Shoes-Italy.ru старается не давать повода для плохих отзывов, поэтому за все годы работы о нас не было написано ни одного негативного отзыва в интернете.

До вчерашнего дня. Вчера приходит сообщение с Yell.ru о том, что о нашей компании оставлен очередной отзыв. Заходим, читаем... Некая Юлия Алексеевна осталась крайне недовольна нашей работой, до такой степени, что не поленилась написать негативный отзыв. В чем же суть ее претензий?

Так, мы "мошенники" без решения суда - ладно. Но дальше? "Это Китай!" Простите, в карточке товара ясно сказано, что это сумка из Пакистана! Где у нас сумки из Китая - там об этом стоит своя пометка. Подумайте, зачем нам данную сумку вдруг помечать, как товар из Пакистана, если можно было бы оставить его как китайский, смысл? Значит, разница есть и это действительно не китайский товар. Но и не Италия, в чем нас дальше обвиняют. И еще: это кожа, правда, по снимку этого не видно.

Дальше: "А деньги-то не вернуть!" Откуда такой вывод, куда обращалась эта женщина, где ей отказали? Непонятно... Но за 20 лет в этом бизнесе приходилось как получать деньги, так и терять, и если зацикливаться на каждом таком мелком случае, никаких волос на голове не хватит!)) Разумеется, в нашем магазине при решении вопроса в пользу покупателя деньги ему возвращаются. За все годы первый раз клиенты нас обвиняют в невозврате денег. Впрочем, клиенты ли?..

Смотрим фото сумки, оно до боли знакомо, поскольку взято с нашего же сайта. Это просто обратная сторона данной сумки.

На правой фурнитуре особенно заметно, что никакой ржавчины там нет, это просто отражение рук фотографа на хромированной поверхности. У нас не профессиональная фотостудия и такое бывает, когда он ленится на ретушь. Т.е. это обвинение тоже мимо. И главное, нет указания, где и когда была приобретена эта сумка, хотя бы примерно. Смотрим по нашей картотеке покупателей, последний раз данный товар всплывал в заказах в июне 2017 года, с тех пор на склад не поступал. И заказан он был не Юлией Алексеевной, а совсем другой женщиной...

После проверки первые подозрения усиливаются, однако отвечаем максимально вежливо:

Ответ получаем незамедлительно, только он опять не по делу... Наш комментарий выше лучше всяких слов объясняет растущее недоумение.

На следующий день, когда нам уже все ясно, следует "контрольный выстрел", причем в виде нового комментария от того же исполнителя:

Какие отзывы удаляются? Это технически невозможно на Yell.ru! Каких клиентов мы поливаем грязью, где? Но ответов на эти вопросы уже и не требуется, ведь задача у этого исполнителя совсем другая...

Дальше начинается самое интересное: возмущенные такой несправедливостью, звоним в Yell.ru 8-800-555-39-91. "В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок." Странно, 2 года назад они отвечали... Пишем на их почту biz@yell.ru - без ответа... На другую support@yell.ru, на третью pro@yell.ru - никакой реакции, просто тупо не отвечают, даже из вежливости. Очень странно...

Заходим в Яндекс Карты, набираем их адрес: Москва, ул. Большая Дмитровка, д.23, стр.1 - и что же видим? Организация больше не работает! Проверяем по другим источникам - так и есть! (Окошко справа "Организация снова открылась" - вариант для тех, кто считает, что она вновь открылась. Но так пока никто не посчитал...)

Какой пассаж! А ведь как хорошо все начиналось года два назад!..

Именно этой бодрой команде мы в свое время доверились. И какие большие интервью давал тогда гендиректор этого проекта Эклеф Ингемар Матиас! Где Вы сейчас, господин хороший, на кого оставили свое детище? Что же это такое, как ни возьмется какой-либо иностранец за тот или иной интернет-проект в России - тут же его подстерегают свои подводные камни, просто закономерность какая-то...

Однако что имеем в сухом остатке? А имеем мы на просторах рунета практически неуправляемый и немодерируемый сайт (ну разве что домен кем-то продлевается, по нужде), на котором сейчас любой желающий может абсолютно безнаказанно оставить самый гадкий и необъективный отзыв о любой компании и за это ему ничего не будет. А если почитать отзывы о самом Yell.ru, например, здесь или даже здесь, то становится совсем грустно: в каком мире мы живем?..

Остается руководствоваться только собственным здравым смыслом и опытом, чего и вам желаем. Удачи!

Добрый день!

Настоящей статьей хотелось бы продолжить цикл статей на тему окружающих нас коммерческих проектов, когда та или иная фирма, или услуга, или акция внешне кажутся не тем, чем они могут быть на самом деле. Очередным фигурантом этого списка является сеть хозяйственных магазинов "Мосхозторг", самая большая столичная бизнес-загадка последних двух лет. (Все данные взяты из открытых источников, осталось только сложить пазл.) Свою экспансию по самым выгодным местам Москвы они начали в 2015 году и в настоящий момент количество их магазинов достигло 71. Казалось бы, можно только порадоваться за таких предпринимателей, которые в кризис не боятся открывать новые торговые сети, причем в самых престижных (=дорогих) помещениях столицы. Однако строгий расчет и знание реальных ставок аренды по Москве несколько охлаждают эту радость.

Начнем с ассортимента. На ярко освещенных витринах "Мосхозторга" вы можете встретить как нижнее белье, так и чемоданы. Как недешевую столовую посуду, так и бытовую химию. (Кстати, при входе в магазин этот химический запах сразу чувствуется и уже не отпускает. Как только продавцы целый день выдерживают - непонятно.) Там можно встретить как чувашские валенки, так и искусственные елки. В одном зале могут быть выставлены корма для животных, в соседнем - бутылочки для кормления младенцев. После 10 минут такой экскурсии невольно возникает вопрос: какое отношение все эти изделия имеют к старым добрым хозяйственным магазинам (хозторгам или хозмагам), которые еще кое-где сохранились и где можно было встретить буквально всё необходимое для дома и ремонта? А ведь еще какое название из прошлого - "Мосхозторг", наверняка греет душу какой-нибудь бабушке... Но ведь действительно, вряд ли за валенками вы пойдете в хозяйственный магазин, и за детскими бутылочками вы тоже вряд ли туда пойдете!

Тогда зачем весь этот избыточный ассортимент, по недешевой для его качества цене, на площади от 250 кв метров? Напомним, если кто не знает, что аренда стандартного 6-метрового павильона в Москве в проходном месте, например, в переходе метро стоит 180-300 000 рублей, т.е. от 30 000 руб. за м². В месяц! Хорошо, умножим 250 (средняя площадь, на которой открывается магазин "Мосхозторга") даже на 5 000 руб. в месяц за квадратный метр, получим арендную ставку 1,25 млн. рублей. Вы хотите сказать, что нашему герою "Мосхозторгу" такие ставки аренды нипочем, что он все отбивает огромным оборотом? Всё возможно, однако личные впечатления от посещения ближайшего магазина сети такие: сколько раз туда не заходили, наплыва покупателей не наблюдалось. Да и вечером, когда через слепящие витрины все видно, как на ладони - тишина... (Фото внизу сделано в 19.40, есть exif.)

Да и трудно представить, что может быть по-другому. Такие хозяйственные магазины пешей доступности нужны прежде всего для каких-то хозяйственных мелочей, за которыми не поедешь далеко, например: изолента, клей, молоток и т.д. Но это все не требует размещения на 250 метрах! Если же человек втянулся в серьезный ремонт, то за материалами и всем необходимым он поедет в действительно огромные специализированные магазины, названия которых всем известны. Какую часть покупателей после этого надеется охватить "Мосхозторг" - непонятно...

Тем более большая часть его магазинов расположена не на окраине Москвы, в спальных районах, а в самом центре, на ключевых магистралях, где раньше располагались бутики или магазины брендов. Вы представляете себе капризного жителя столичного центра, который начал и закончил свой ремонт, пользуясь тем ассортиментом, который представлен в "Мосхозторге"? Мы - нет.

И главное, какая необходимость лепить магазины такой площади буквально на расстоянии видимости друг от друга?! Например, в районе Замоскворечье они все четыре располагаются на расстоянии 10 минут ходьбы, вытеснив с этих козырных мест аптеку и продукты. И теперь полыхают неоном в ночи... Как будто их отдел аренды отчитался о достигнутых результатах, а что там, как там, идет ли процесс - дело десятое.

Если бы реальные владельцы этой сети были реально заинтересованы в наполнении своих магазинов полноценным хозяйственным ассортиментом для жителей ближайших домов, то съездили бы за примером на Рогожский рынок. Там до сих пор сохранились два традиционных хозяйственных магазина, где есть почти все, что нужно среднестатистическому покупателю: хорошие и недорогие чугунные сковороды российского и украинского производства, масса различных банок для закатки и крышки к ним, топоры, зубила и другие инструменты отечественного или китайского производства и еще уйма других вещей, которые даже трудно представить. У них нет таких нарядных витрин и рядов, как у "Мосхозторга", но там есть народ! 

Возвращаясь к заголовку нашей статьи, приведем полностью цитату из Александра Сергеевича, часть которой мы позаимствовали.

О сколько нам открытий чудных
Готовят просвещенья дух
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг,
И случай, бог изобретатель...

Т.е. очень просто: чтобы отбивать аренду 250 квадратных метров в центре Москвы на шурупах и отвертках, надо быть действительно гением розничной торговли. И бесценный опыт, сын ошибок трудных, очень в этом пригодится... Или поможет случай, бог изобретатель...

На самом деле, как учил один умный человек, если вам непонятны действия тех или иных лиц, то это не значит, что они безумцы. Быть может, вы просто не всё знаете об истинных мотивах их поведения... Удачи "Мосхозторгу" в дальнейшей экспансии на пост-бутиковую Москву, а мы вернемся к этой истории, пожалуй, года через три.

И кстати, кто-нибудь слышал о массированной рекламе этой торговой сети по ТВ, радио, в интернете, на стендах и т.д.? Ведь обычно любая новая крупная сеть магазинов всегда начинает (и продолжает) с этого: с продвижения своего бренда в народ путем дорогой рекламной кампании. Кто-то слышал о рекламе "Мосхозторга"? По нашему скромному мнению, реклама по ТВ - это уже реальные затраты, это дорого. А аренда в центре Москвы, наверное, это дешево, судя по темпам продвижения этой сети. Не хотите ли повторить?

Добавление от 14.12.2018: Не пришлось ждать даже трех лет, чтобы увидеть, куда всё идет. Например, магазин "Мосхозторга" по адресу ул. Пятницкая, д. 20/21, тот самый, чьи неоновые огни полыхают на фото, уже наполовину сократил свою площадь. Потому что успешный розничный бизнес в центре Москвы - это "вам не мелочь по карманам тырить"...

(Оригинал статьи в ЖЖ.)

Это заключительная статья на тему конкуренции между крупными и мелкими интернет-магазинами. Начало темы здесь, продолжение здесь.

Подведем некоторые итоги. Говорить всерьез о реальной конкуренции между привычным всем интернет-магазином на тысячу единиц товара и глобальной торговой интернет-площадкой, объединяющей под своей крышей сотни и сотни поставщиков и производителей, даже не приходится. Это просто клоп и циклоп какие-то, уж простите. О чем можно говорить, если в сети Wildberries, на минуточку, ежедневно делается примерно 60 000 заказов, а обычный их объем во время массовых акций и скидок примерно равен 150 000. В день!!

О чем еще можно говорить? Наши знакомые коллеги, которые несколько лет назад удачно влезли на одну такую виртуальную площадку, свой рабочий день начинают и заканчивают... скотчеванием! Они упаковывают товар, наклеивают на него штрихкоды, короче, готовят его к отправке на склад этого крупного интернет-магазина. В отдельные дни они привлекают дополнительных упаковщиков числом до восьми!

Причем нельзя сказать, что у этого гиганта e-commerce на сайте очень низкие цены или какое-то выдающееся качество товара. Вовсе нет, средне-высокие цены, среднее качество товара. Но процесс идет там, а не на старом сайте наших коллег, который они вообще забросили за ненадобностью! (Привет "Нетхаусу"!) Уровень доверия, так называемая трастовость раскрученного интернет-магазина на несколько порядков выше среди покупателей, чем у малоизвестного традиционного магазина, со всеми печальными последствиями для последнего... При равных или более высоких ценах у первого. Поэтому перспективы для обычных российских интернет-магазинов следующие: или сотрудничество вплоть до поглощения с каким-либо гигантом интернет-торговли, или скромные продажи для "своих" клиентов. Вы видите какой-то другой путь?

Конечно, нельзя сказать, что в сфере маркетплейсов все стерильно и гладко, там тоже происходят свои схватки бульдогов под ковром. Так, 3 года назад интернет-холдинг KupiVIP вкусно закусил интернет-магазином zapato.ru, проектом, у которого были очень большие амбиции. Также не рассчитывайте, что впервые попав на какую-то вожделенную интернет-площадку топ-уровня, вы сразу окажетесь на вершине многостраничного рейтинга товаров, там скорее всего будут находиться собственные, выкупленные ранее товары этого гиганта. Но кажется, таким компаниям уже пора вводить некий лимит на количество артикулов в одном разделе, просто потому, что внимание посетителей имеет естественные пределы...

Выше в основном речь шла о том, какие выгоды и преимущества предоставляет российский вариант маркетплейса для покупателей. А что же он готовит для поставщиков, кроме уже перечисленных минусов? Есть ли в нем плюсы и возможно ли в принципе сотрудничество между ними, ко взаимной выгоде?

Сотрудничество такое, разумеется, возможно, сотни небольших российских интернет-магазинов уже небезуспешно работают через упомянутые интернет-площадки. Однако есть несколько "но", которые в целом делают такое партнерство не очень радостным для поставщиков. Например, средняя маржа крупного интернет-магазина - около 40%. Т.е. сдав им на комиссию пару женской обуви, например, по 5000 руб., на руки вы получите только 3000 руб. Дальше следите за руками: у вас и у них на сайте данная пара стоит те же 5000 рублей. Где она быстрее продастся? Очевидно, что на крупной интернет-площадке, благодаря более агрессивной рекламе. При этом, когда постоянный клиент заходит по этой рекламе, например, на Wildberries, он может увидеть цену на эту пару для себя уже, например, 3500 руб. Такова политика поощрения клиентов, для постоянных скидка доходит до 17%, плюс текущие акции, итого может набежать и до 30%. Wildberries может себе это позволить, потому что сейчас он не вкладывается в товар (раньше да, выкупал). И поэтому он готов работать за прибыль в 500 руб., или 5-10%, главное, чтобы это было быстро и много. Недаром основатель этого интернет-гиганта - математик по основной профессии, он все эти выгоды мелкой, но стабильной прибыли давно просчитал.

А вы, со своей стороны, не можете себе позволить прибыль 10%, потому что вы вложились в товар, и пока с такой маржой вы будете вытягивать деньги, вы рискуете разориться. Поэтому и бытует среди владельцев небольших интернет-магазинов присказка, что отдать свой товар на реализацию в более крупный - это убить свой основной магазин. Также существует еще много других тормозящих это сотрудничество моментов, из которых самый примечательный - невозможность спокойно забрать свой товар обратно. Как правило, это обставляется массой препонов.

Но если вы уже находитесь на площадке такого крупного интернет-магазина, не спешите радоваться. Их политика сейчас, в связи с не самыми радужными макроэкономическими тенденциями, следующая: постепенное заручивание гаек для партнеров-поставщиков, создание им таких условий, когда они сами будут готовы работать за 3 копейки, т.е. за ту же прибыль в 5-10%. Крупные представители e-commerce могут позволить себе такую разборчивость, выбор поставщиков у них очень большой. И в результате останутся только те, кто согласится сотрудничать с ними на таких условиях, т.е. на грани прибыли. Но лично Вы согласились бы?

Возвращаясь к началу статьи, хочется сказать следующее: мы, может, и готовы сотрудничать с каким-нибудь российским маркетплейсом, но дело в том, что как таковых в чистом виде их у нас почти нет, за исключением, возможно, Яндекс Маркета. Позиционирующий себя как "первый в России модный маркетплейс" интернет-бутик Aizel.ru может быть признан таким только с оговорками.  Т.е., разумеется, сотрудничая с маркетплейсом, мы бы дали клиентам и скидочную карту на 10-25%, и предложили бы другие бонусы и акции, но в том-то и дело, что все четыре вышеперечисленные гиганта отечественной интернет-торговли замыкают покупателя на себя, а не на поставщика! Вас это устроит? Резюме: модели типа Farfetch на отечественном виртуальном рынке торговли пока нет, а сам он с российскими бутиками не сотрудничает.

Тем не менее, общий тренд интернет-торговли очевиден: укрупнение и диверсификация. Например, такие известные интернет-магазины, как holodilnik.ru и onlinetrade.ru, изначально ориентированные на бытовую и аудио-видео технику, вдруг неожиданно возлюбили такой нехарактерный для себя ассортимент, как обувь и сумки...

И сейчас у них на сайте еще много такого, нетипичного... Цель все та же: дать клиенту по максимуму здесь и сейчас. Такая же тенденция наблюдается и за рубежом, но об этом, возможно, поговорим в следующей статье. Спасибо, что дочитали.

(Оригинал новости в ЖЖ.)

Это продолжение темы о конкуренции между крупными интернет-магазинами и мелкими и о том, что последние могут противопоставить первым. Начало темы здесь.

Исход такой, с позволения сказать, конкуренции предсказать несложно, он однозначно будет в пользу более крупного интернет-магазина (маркетплейса). Однако нельзя не отметить, что мелкие интернет-магазины по-своему "отомстили" этим монстрам интернет-торговли, заняв виртуальную поляну, на которую те по определению не могут претендовать. Какую же? Это очень интересный момент, характерный именно для рунета. Вы никогда не задумывались, почему, например, в российском сегменте поиск по ключевым словам "женские сумки" выдает гораздо меньше результатов, чем по словам "женские сумки копии брендов"? 

71 млн. против 112 млн.! Эти цифры могут варьироваться, но разница в 30 с лишним миллионов присутствует всегда. Интересно, не правда ли? Казалось бы, первый ключевик имеет намного более широкий охват, чем второй, узкоспециализированный, однако выдачу по нему Яндекс предлагает гораздо меньшую. Как вы думаете, почему? По нашему мнению, ларчик открывается просто: обычные интернет-магазины уже не выдерживают конкуренции, в традиционном формате интернет-торговли, с гигантами этого бизнеса. Однако они нашли для себя дополнительную нишу онлайн, продавая как раз подделки и копии именитых брендов, куда доступ крупным официальным магазинам заказан.

Действительно, в сети Lamoda или Wildberries, вы, возможно, и найдете женскую сумку, слегка похожую на модель той же Фурлы, однако совсем под другим, неизвестным именем, и это, кстати, грамотный ход. А вот "брендов" за три копейки там не встретишь, чем и пользуются сотни тысяч других сайтов, по-своему "компенсирующих" этот пробел. Ведь они, в отличие от великолепной четверки, рекламу и продажу подделок в сети позволить себе пока могут, тем более, что этот процесс в России никак не тормозится Яндексом и почти не ограничивается Гуглом. Почему так происходит - это уже другой больной вопрос, для отдельной статьи. А пока примем как факт, что количество сайтов, продающих подделки брендовых сумок, на порядок больше сайтов, продающих просто хорошие, качественные, недорогие сумки. Последнее время это даже некий тренд в отечественной интернет-торговле. И - пробел в нашем законодательстве. Временный ли?

Однако в итоге такая неразборчивость мелких интернет-магазинов в плане "бренд-не бренд" обернулась против них: она породила рост недоверия к ним со стороны покупателей-любителей брендов и не только. Пример: если в Америке клиент интернет-магазина заказывает сумку Michael Kors, то ему и привозят оригинальный Michael Kors, и ни в коем случае нечто похожее на эту марку. И поэтому американский пользователь с легкостью предоставляет данные своей карты для блокировки соответствующей суммы. У нас же вероятность встретить оригинал Майкла Корса среди сотен и сотен этих предложений равна 0,0%. Хотя, по правде говоря, наши любимые дамы не очень-то и заблуждаются насчет этого и прекрасно отдают себе отчет, что покупают под видом Корса или Фенди за 5000 руб., и даже не комплексуют по этому поводу. Но деньги заплатят не вперед, а по факту осмотра, и правильно сделают! Мало ли какой там Майкл Корс привезут в этот раз...

Окончание темы здесь.

Добрый день!

Слово "против" в заголовке претит нашему подходу, мы скорее настроены на сотрудничество... Однако об объективных плюсах и минусах современных маркетплейсов (словом, которым сейчас называют огромные торговые интернет-площадки-посредники) и о том, чем грозит их дальнейший рост простым интернет-магазинам, надо знать. Об этом и поговорим в данной статье.

В настоящее время выбор маркетплейсов, в том числе международных, очень большой. Как говорится, от "Амазона" до "Озона". В рамках статьи будем говорить только о российском сегменте этого явления, к которым условно можно отнести прежде всего четыре гранда нашей интернет-торговли:

1). Wildberries

2). Lamoda

3). KupiVIP

4). Ozon

Почему условно? Потому что маркетплейс в чистом виде (т.е. огромная виртуальная площадка для общения между покупателем и продавцом напрямую, основные затраты у которой идут в основном на рекламу и продвижение товара) у нас практически не встречается. Как правило, перечисленные выше интернет-магазины берут на себя еще функции складирования, логистики, доставки и некоторые другие традиционные формы работы с покупателем. Тем не менее, указанные черты маркетплейса, прежде всего предоставление виртуальной торговой интернет-площадки и агрессивная реклама, есть у всех вышеперечисленных магазинов.

Для лучшего понимания его сути приведем вроде бы далекий, но характерный пример, который еще раз показал, на каком уровне находится доверие простых покупателей к случайному, не отрекламированному интернет-магазину. Была у нас в наличии такая модель (теперь о ней можно говорить только в прошедшем времени, оставлена на сайте в качестве живого примера):

Мужские итальянские высокие ботинки, фирма GNV, шикарный натуральный мех, толстая подошва для зимы, отличная кожа... Тем не менее, она "пылилась" у нас на сайте 2 года, по последней цене 6800 руб., ниже себестоимости. Как говорится, не пошла. И вот в порядке взаимозачетов мы привезли ее нашим партнерам-итальянцам на осеннюю обувную выставку, проходившую в России, весь остаток, 5 пар в коробках. Они там разлетелись за два(!) дня, по цене 9500 рублей за пару! Причем это именно выставка, не ярмарка, торговли за наличные рубли как бы нет и итальянцы этот процесс не приветствуют. Т.е. они эту модель мужской обуви вообще не рекламировали, она просто скромно стояла в углу всей стопочкой и... продалась за два дня. По цене в полтора раза выше цены на сайте.

Это что вообще за сюр, спросите вы? Когда за 2 дня продается то, что не могло продаться 2 года, причем по завышенной цене?! А это не сюр, господа, это модель работы маркетплейса в чистом виде. Это просто результат многолетней планомерной работы над рефлексами покупателей. Т.е. если сто раз сказать "халва", во рту слаще, конечно, не станет, но попробовать халву захочется и доверие к этому продавцу сладостей, скорее всего, возрастет. Такова покупательская психология. Если много лет мелькать своим брендом на самых выгодных позициях в интернете, добавить к этому неплохой сервис с бесплатной доставкой и примерочными и потом еще ненавязчиво о себе напоминать акциями и скидками - выбор покупателя станет предсказуем. Не забываем также о программах лояльности для клиентов, ставших уже общим местом этих интернет-магазинов. За много лет такой обработки покупатель начинает полностью доверять более крупным игрокам в сфере интернет-торговли, как априори доверяют посетители российской выставки итальянским продавцам.

И зная, что, возможно, переплачивает, посетитель такого крупного интернет-магазина подсознательно  рассчитывает на его репутацию, на хорошее качество товара и достойное обслуживание, в том числе постгарантийное. И как правило, получает и то, и другое. В этой ситуации простому интернет-магазину, даже с приличным ассортиментом, ничего не остается, как только провожать глазами разлетающиеся, как горячие пирожки, товары на сайте конкурента - раз, и посыпать голову пеплом, видя, что они там продаются на порядок дороже - два. Ибо покупатель уже сделал свой осознанный и, конечно, свободный выбор, и надолго.

Продолжение темы здесь, окончание темы здесь.